Myyntiehdot (Yleiset sopimusehdot)
Artikla 1 – Määritelmät Näitä yleisiä myyntiehtoja (jäljempänä "Ehdot") sovelletaan Guméa‑nimisen yhtiön toimintaan. Jäljempänä tarkoitetaan: "Sivusto": verkkosivustoa "fi.officialgumea.com" ja kaikkia sen sivuja, jotka ovat yksinomaan Yhtiön omistuksessa. "Tuotteet" tai "Palvelut": kaikkia fyysisiä tuotteita ja mahdollisia palveluja, joita voidaan ostaa tai tilata Sivuston kautta. "Myyjä": Guméa, oikeushenkilö tai luonnollinen henkilö, joka tarjoaa Tuotteita tai Palveluja Sivustolla. "Asiakas": internetkäyttäjä, kuluttaja tai elinkeinonharjoittaja, joka tekee Tuotteiden ja/tai Palvelujen tilauksen Sivustolla. "Kuluttaja": luonnollinen henkilö, joka hankkii tavaroita tai palveluja pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten, kuluttajansuojalain (Kuluttajansuojalaki, 38/1978, muutoksineen) mukaisesti. Sivustolla vierailevaa ja Myyjän tarjoamista Tuotteista ja Palveluista kiinnostunutta käyttäjää kehotetaan lukemaan nämä Ehdot huolellisesti, tulostamaan ne ja/tai tallentamaan ne pysyvälle tietovälineelle ennen tilauksen tekemistä Sivustolla. Asiakas vahvistaa tutustuneensa näihin Ehtoihin ja hyväksyy ne kokonaisuudessaan.
Artikla 2 – Ehtojen soveltaminen ja Sivuston tarkoitus Myyjällä on oikeus muuttaa näitä Ehtoja milloin tahansa julkaisemalla niistä uuden version Sivustolla. Asiakkaaseen sovellettavat Ehdot ovat ne, jotka ovat voimassa tilaushetkellä Sivustolla. Sivuston ylläpitäjää ja hosting‑palveluntarjoajaa, henkilötietojen käsittelyä sekä Sivuston käyttöehtoja koskevat lakisääteiset tiedot annetaan Sivuston käyttöehdoissa, lakitiedoissa sekä tietosuojakäytännössä. Sivuston tarkoituksena on tarjota verkkokauppana pääasiassa naisille suunnattuja vaatteita ja tuotteita intiimi‑ ja vartalomuotoilun (shapewear) segmentissä. Sivustolle pääsy on maksutonta kaikille Asiakkaille. Tuotteen tai Palvelun ostaminen edellyttää, että Asiakas hyväksyy kokonaisuudessaan nämä Ehdot ja siten vahvistaa tutustuneensa niihin. Hyväksyminen voi tapahtua esimerkiksi siten, että Asiakas rastittaa tilausprosessin yhteydessä ruudun, jossa vahvistaa hyväksyneensä Sivuston Ehdot, esimerkiksi merkinnällä: "Olen lukenut ja hyväksyn Sivuston yleiset myyntiehdot". Tämän ruudun rastittaminen rinnastetaan Asiakkaan omakätiseen allekirjoitukseen. Ehtojen hyväksyminen edellyttää, että Asiakkaalla on siihen oikeudellinen toimintakelpoisuus. Jos Asiakas on alaikäinen tai muutoin vailla täyttä oikeustoimikelpoisuutta, hän vakuuttaa saaneensa etukäteen huoltajansa, etuvalvojansa tai muun laillisen edustajansa suostumuksen. Asiakas tunnustaa Myyjän automaattisten rekisteröintijärjestelmien todistusvoiman ja luopuu, jollei muuta näytetä, niiden riitauttamisesta mahdollisessa riitatilanteessa. Jokainen Tuotteiden tilaus merkitsee Asiakkaan rajoituksetonta hyväksyntää näistä Ehdosta ja sitoutumista niihin, ja Ehdot syrjäyttävät kaikki muut asiakirjat, kuten katalogit, mainokset ja tuoteoppaat, ellei Yhtiö ole etukäteen nimenomaisesti kirjallisesti toisin sopinut.
Artikla 3 – Asiakaspalvelu Sivuston asiakaspalveluun saa yhteyden sähköpostitse osoitteeseen , yhteydenottolomakkeella Sivustolla tai postitse lakitiedoissa mainittuun osoitteeseen. Asiakkaan tulee ilmoittaa sähköpostissaan vähintään etunimensä, sukunimensä, yhteydenoton syy ja tilausnumero. Kaikkiin ammattimaisiin yhteydenottoihin (esimerkiksi yhteistyö, media, sopimusehdotukset) Yhtiö vastaa yksinomaan sähköpostitse osoitteessa .
Artikla 4 – Tilausten tekeminen ja ostoprosessin kuvaus Sivustolla tarjottavat Tuotteet ja Palvelut ovat ne, jotka on esitetty Sivustolla julkaistussa katalogissa. Jokaisella Tuotteella on Myyjän laatima kuvaus, joka perustuu tavarantoimittajan antamaan informaatioon. Sivustolla näkyvät tuotekuvat ovat havainnollistavia, eivätkä muodosta sitovaa sopimusehtoa. Tuotekuvat voivat poiketa jonkin verran todellisista malleista muun muassa eri näyttöjen ja kameroiden asetusten, valaistuksen ja kuvauskulmien vuoksi. "Ostoskori" tarkoittaa aineetonta kokonaisuutta, johon Asiakas lisää Sivustolla valitsemansa Tuotteet ja/tai Palvelut klikkaamalla niitä ostaakseen ne. Asiakas voi muuttaa Ostoskorin sisältöä milloin tahansa ennen tilauksen vahvistamista. Asiakas tekee tilauksen Sivustolla rekisteröimällä ja vahvistamalla tilauksen. Tilatakseen Sivustolla Asiakas valitsee vapaasti yhden tai useamman Tuotteen Sivuston katalogista klikkaamalla painiketta "Lisää ostoskoriin". Ostoskori‑sivulla Asiakas voi tarkistaa tilauksen yksityiskohdat ja korjata mahdolliset virheet ennen tilauksen vahvistamista. "Tiedot"‑sivulla Asiakas syöttää yhteystietonsa. Hän voi halutessaan valita tilauksen seurantaan sähköpostitse rastittamalla tätä koskevan valintaruudun. "Toimitus"‑sivulla Asiakas valitsee hänelle tarjotun toimitustavan. "Vahvistus"‑sivulla Asiakas syöttää maksukorttinsa tai muun maksutapansa tiedot sekä laskutusosoitteensa. Asiakas voi myös lisätä mahdollisen alennuskoodin. Asiakkaalle näytetään täydellinen tilausyhteenveto. Asiakas voi vielä muuttaa kaikkia tilauksen tietoja ennen lopullista vahvistamista. Asiakas vastaa yksin mahdollisista virheistä, jotka liittyvät tilaukseen, Tuotteisiin tai yhteystietoihin. Myyntisopimus syntyy pätevästi, kun Asiakas on klikannut painiketta "Viimeistele tilaus", hyväksynyt Ehdot ja maksanut kokonaishinnan valitsemallaan maksutavalla, ottaen huomioon kuluttajansuojalain mukaisen peruuttamisoikeuden. Tilausvahvistuksen päivämäärä vastaa sitä hetkeä, jolloin Myyjä on vastaanottanut koko verollisen kauppahinnan ja tämä on vahvistettu.
Artikla 5 – Hinta ja maksutavat Ellei toisin mainita, katalogissa ilmoitetut hinnat ovat euroissa (EUR) ilmaistuja arvonlisäverollisia kuluttajahintoja (sis. ALV), sovellettavan arvonlisäverokannan mukaisesti tilauspäivänä, ilman käsittely‑ ja toimituskuluja, jotka ilmoitetaan erikseen tilausprosessin aikana. Guméa pidättää oikeuden siirtää mahdolliset arvonlisäverokannan muutokset Tuotteiden tai Palvelujen hintoihin sekä oikeuden muuttaa hintojaan milloin tahansa. Tilaushetkellä katalogissa näkyvä hinta on kuitenkin Asiakkaalle sovellettava hinta. Asiakas voi tehdä tilauksen Sivustolla ja maksaa sen pankki‑ tai luottokortilla, Bancontactilla, Apple Paylla tai PayPalilla, tai muilla Sivustolla kulloinkin tarjottavilla maksutavoilla. Korttimaksut käsitellään turvallisten, ulkopuolisen maksupalveluntarjoajan tarjoamien maksutapahtumien kautta. Sivustolla ei käsitellä eikä tallenneta Asiakkaan maksuvälinetietoja. Maksu suoritetaan suoraan Asiakkaan pankin tai maksupalveluntarjoajan kautta tälle. Mikäli maksutapana on tilisiirto, toimitusaika (ks. Artikla 6 "Toimitukset") alkaa vasta siitä, kun Myyjä on tosiasiallisesti vastaanottanut maksun. Myyjä voi osoittaa maksun vastaanoton kaikilla tarkoituksenmukaisilla tavoilla. Tuotteiden saatavuus ilmoitetaan Sivustolla kunkin Tuotteen tuotekuvauksessa. Guméa arkistoi tilausvahvistukset ja laskut luotettavalle ja pysyvälle tietovälineelle, mikä muodostaa uskottavan jäljennöksen tapahtuneista toimista. Osapuolten välistä viestintää, tilauksia, maksuja ja liiketapahtumia koskevat sähköiset rekisterit ovat pätevä näyttö niiden sisällöstä.
Artikla 6 – Toimitukset Toimituskulut ilmoitetaan Asiakkaalle ennen maksun suorittamista. Sivusto ei aseta maantieteellistä rajoitusta toimituksille; tilaukset voidaan lähettää kaikkialle maailmaan, ellei toisin mainita tilausprosessin aikana. Tilauksen yhteydessä ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita. Ne voivat vaihdella esimerkiksi postipalvelujen viivästysten, lakkojen, sääolosuhteiden tai muiden Myyjästä riippumattomien esteiden vuoksi. Mikäli Tuote toimitetaan Euroopan unionin ulkopuolelle tai Suomen ulkopuolelle, Asiakas tunnustaa olevansa Tuotteen maahantuoja ja hyväksyy, että Myyjä ei välttämättä pysty etukäteen ilmoittamaan tarkasti kaikkia tulli‑ ja tuontiveroihin liittyviä maksuja tai muodollisuuksia kyseisessä kohdemaassa. Ellei toisin ilmoiteta tilausprosessin aikana tai Tuotteiden kuvauksessa, Myyjä sitoutuu toimittamaan Tuotteet kuluttaja‑asiakkaalle kohtuullisen ajan kuluessa ja viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä, ellei osapuolten kesken ole nimenomaisesti toisin sovittu tai ellei kyse ole force majeure ‑tilanteesta. Luovutus kädestä käteen: Asiakas voi kieltäytyä vastaanottamasta lähetystä toimitushetkellä, mikäli hän havaitsee selkeän poikkeaman toimituksessa (vahingoittunut pakkaus, puuttuva Tuote, rikkoutunut Tuote tms.). Tällaiset poikkeamat tulee merkitä kuljetusasiakirjaan käsinkirjoitettuina varaumina Asiakkaan allekirjoituksella varustettuna. Asiakkaan on avattava vioittunut tai virheellinen pakkaus kuljettajan läsnä ollessa ja pyydettävä tätä noutamaan vahingoittunut lähetys välittömästi. Luovutus postilaatikkoon: Jos toimitus tapahtuu postilaatikkoon, Asiakas sitoutuu tarkastamaan lähetyksen viipymättä ja ottamaan yhteyttä Guméan asiakaspalveluun välittömästi mahdollisen virheen tai vahingon havaitessaan. Ellei Asiakas noudata näitä ohjeita, Myyjällä ei ole velvollisuutta hyväksyä kieltäytymistä tai korvausvaatimusta. Jos Asiakkaan paketti palautuu Myyjälle Postin tai muun kuljetusliikkeen toimesta, Myyjä ottaa yhteyttä Asiakkaaseen sopiakseen jatkotoimista. Jos Asiakas on kieltäytynyt lähetyksestä virheellisesti, hän voi pyytää uutta toimitusta maksettuaan ennakkoon uuteen lähetykseen liittyvät toimituskulut. Toimituskulut veloitetaan myös silloin, kun alkuperäisessä tilauksessa toimitus oli tarjottu ilmaiseksi. Virheellisessä toimituksessa tai vaihdossa (jos peruuttamisoikeus on sovellettavissa ja Asiakas on Kuluttaja) Tuote on palautettava Myyjälle täydellisenä ja moitteettomassa kunnossa. Asiakkaan huolimattomuudesta tai virheellisestä käsittelystä johtuvat vauriot eivät ole Myyjän vastuulla. Jos toimitus viivästyy kuluttaja‑asiakkaalle ilmoitetusta ajankohdasta tai ‑ajasta, tai jos toimitus viivästyy yli kolmekymmentä (30) päivää sopimuksen tekemisestä ilman pätevää syytä, Asiakas voi tietyin edellytyksin vaatia sopimuksen purkamista kirjallisesti, mikäli Myyjä ei toimita Tuotteita kohtuullisessa lisäajassa siitä huolimatta, että Asiakas on tätä nimenomaisesti vaatinut. Tällöin Asiakas saa takaisin maksamansa määrän viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa sopimuksen purkamisesta. Tämä ehto ei sovellu, mikäli viivästys johtuu force majeure ‑tilanteesta. Erityistilanne, jossa seurantakoodi ilmoittaa lähetyksen "toimitetuksi", mutta Asiakas ei ole sitä saanut: Asiakas ilmoittaa Myyjälle, että paketti puuttuu, vaikka seurantatieto näyttää sen jaetuksi. Asiakaspalvelu voi pyytää lisätietoja ja tarvittaessa virallisen selvityksen kuljetusyritykseltä. Myyjä pyrkii tällöin Asiakkaan tyydyttävään ratkaisuun, esimerkiksi toimittamalla Tuotteet uudelleen omalla kustannuksellaan, kun tapaus on selvitetty.
Artikla 7 – Peruuttamisoikeus ja peruuttamislomake Kuluttaja‑asiakkaalla on EU‑oikeuden ja Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti neljäntoista (14) päivän peruuttamisoikeus, joka alkaa siitä päivästä, jona Asiakas tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli (joka ei ole kuljetusliike) vastaanottaa Tuotteen. Asiakas voi peruuttaa sopimuksen ilman erityistä syytä ja palauttaa Tuotteen sekä pyytää vaihtoa tai hyvitystä ilman muita kuluja kuin palautuskustannukset, jotka jäävät Asiakkaan maksettaviksi. Palautuksen tulee tapahtua neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä päivästä, jona Guméa on vastaanottanut Asiakkaan peruuttamisilmoituksen. Tuotteen on oltava palautettaessa moitteettomassa kunnossa, alkuperäisessä pakkauksessa (esimerkiksi sinetöitynä/blisterissä) ja käyttämättömänä, hygieniaa koskevat vaatimukset huomioiden. Tuotteet palautetaan kansainväliseen varastoomme, joka sijaitsee Kiinassa. Tarkka palautusosoite annetaan asiakaspalvelumme kautta peruuttamisilmoituksen yhteydessä. Koska varasto sijaitsee Euroopan ulkopuolella, palautuksen postituskulut voivat olla tavanomaista korkeammat (arviolta 30–60 €, riippuen kuljetuspalvelusta ja paketin painosta). Nämä palautuskulut ovat kokonaisuudessaan Asiakkaan vastuulla. Peruuttamisoikeus koskee kaikkia tuotteita, mukaan lukien alennettuun hintaan ostetut tuotteet. Asiakkaan suositellaan käyttävän palautuksessa lähetystä, joka on seurattavissa. Mikäli seurattavuutta ei ole ja lähetys ei saavu Myyjälle, Myyjä ei voi käynnistää selvitystä kuljetusyrityksen kanssa eikä ole velvollinen korvaamaan hävinnyttä lähetystä. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota Asiakas käytti alkuperäisessä ostossa, ellei Asiakas nimenomaisesti suostu muun maksutavan käyttämiseen, eikä tällainen vaihtoehtoinen menettely aiheuta Asiakkaalle kustannuksia. Myyjä voi pidättyä hyvityksestä, kunnes Tuote on vastaanotettu takaisin tai Asiakas on riittävällä tavalla osoittanut lähettäneensä Tuotteen takaisin, sen mukaan kumpi ajankohta on aikaisempi. Mikäli Tuotteita on käsitelty tavalla, joka ylittää sen, mitä on tarpeen Tuotteen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi, Asiakas on vastuussa Tuotteen arvon alentumisesta.
Malli peruuttamislomakkeesta (Voit käyttää alla olevaa mallia, jos haluat peruuttaa sopimuksen.) Vastaanottaja: Guméa Ilmoitan täten, että peruutan sopimuksen, joka koskee seuraavan tavaran / seuraavien tavaroiden myyntiä: Tilausnumero: Nimi / sukunimi: Puhelinnumero: Sähköpostiosoite: Postiosoite: Peruuttamisen syy (vapaaehtoinen): Vaihto* (merkitse haluamasi Tuote) Hyvitys* Asiakkaan allekirjoitus (vain, jos lomake toimitetaan paperisena) Päivämäärä: (*) Yliviivaa tarpeeton.
Artikla 8 – Tuotteiden lakisääteiset takuut Kaikki Sivustolta hankitut Tuotteet kuuluvat sovellettavien pakottavien lakisääteisten takuujärjestelyjen piiriin, mukaan lukien: Lakisääteinen virhevastuu (tuotteen virhe, virheellinen toimitus, puutteet), Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Myyjä on velvollinen toimittamaan sopimuksen mukaisen Tuotteen kuluttaja‑asiakkaalle ja vastaamaan Tuotteen virheistä, jotka ovat olleet olemassa vaaranvastuun siirtyessä Asiakkaalle. Jos virhe ilmenee kohtuullisen ajan kuluessa vastaanottamisesta, voidaan sen olettaa olleen olemassa jo luovutushetkellä, ellei toisin osoiteta tai virheen luonteesta muuta johdu. Virheen ilmetessä Asiakas voi sovellettavan lain mukaan vaatia ensisijaisesti virheen korjaamista tai Tuotteen vaihtamista uuteen, jos se on mahdollista ja kohtuullista. Mikäli tämä ei tule kyseeseen, voidaan sovitella kauppahintaa tai purkaa kauppa. Lisäksi Asiakas voi vaatia vahingonkorvausta sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Mikäli Tuotteessa todetaan virhe, Tuote voidaan palauttaa Myyjälle. Mikäli vaihto ei ole mahdollista (esimerkiksi Tuotteen poistuminen valikoimasta tai varaston loppuminen), Asiakas saa takaisin Tuotteesta maksamansa hinnan tilisiirtona tai muulla sovitulla maksutavalla. Tällöin Myyjä vastaa palautukseen ja vaihtomenettelyyn liittyvistä toimituskuluista.
Artikla 9 – Vastuu Guméa ei ole vastuussa sopimusvelvoitteiden täyttämättä jättämisestä, jos se johtuu force majeure ‑tilanteesta tai muusta Myyjästä riippumattomasta esteestä. Tuotteiden osalta Myyjä ei vastaa mistään välillisistä vahingoista, kuten liikevoiton menetyksestä, liikevaihdon laskusta, asiakkaiden menetyksestä, tietojen häviämisestä tai muista taloudellisista vahingoista, jotka voivat johtua näiden Ehtojen mukaisesta kaupasta, ellei kyse ole pakottavan lainsäädännön mukaisesta vastuusta. Tuotteen ja Palvelun valinta ja hankinta ovat yksinomaan Asiakkaan vastuulla. Se, että Asiakas ei voi käyttää Tuotetta kokonaan tai osittain esimerkiksi yhteensopivuusongelmien vuoksi, ei oikeuta vahingonkorvaukseen, hyvitykseen tai Myyjän vastuun perustamiseen, paitsi silloin, kun kyse on todetusta virheestä, puutteesta tai sovellettavan peruuttamisoikeuden käyttämisestä. Asiakas käyttää Sivustoa omalla vastuullaan. Missään olosuhteissa Guméa ei vastaa: suorista tai epäsuorista vahingoista, mukaan lukien mutta ei rajoittuen voitonmenetykseen, liikevaihdon tai asiakaskunnan menetykseen tai tietojen katoamiseen, jotka johtuvat Sivuston käytöstä tai sen käyttämättömyydestä; Asiakkaan laitteiston virheellisestä käytöstä, virheellisestä kokoonpanosta, teknisestä häiriöstä tai harvinaisesta selainohjelmistosta johtuvista ongelmista; kolmansien osapuolten mainosten, linkkien tai ulkoisten lähteiden sisällöstä, joihin Asiakas voi päätyä Sivuston kautta. Myyjä ei vastaa, jos Tuotteiden ominaisuudet poikkeavat Sivuston kuvista tai jos kuvaukset ovat puutteellisia tai virheellisiä, mikäli poikkeama tai virhe johtuu tavarantoimittajan antamista tiedoista tai kohtuullisten rajojen puitteissa tehtävästä markkinoinnillisesta esittämistavasta, eikä kyse ole harhaanjohtavasta markkinoinnista pakottavan lain merkityksessä.
Artikla 10 – Force majeure Force majeure ‑tilanteella tarkoitetaan tapahtumaa, joka on osapuolten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella, jota ei voida kohtuudella ennakoida ja jota ei voida kohtuudella estää ja joka tekee sopimusvelvoitteiden täyttämisen mahdottomaksi tai olennaisesti vaikeuttaa sitä. Force majeure ‑tilanteen ilmetessä sopimusvelvoitteiden täyttäminen keskeytyy automaattisesti siltä osin kuin velvoitteen täyttäminen on mahdotonta. Jos force majeure ‑tilanne jatkuu yli yhdeksänkymmentä (90) päivää, kumpi tahansa osapuoli voi purkaa tilauksen ilmoittamalla siitä kirjallisesti toiselle osapuolelle (esim. kirjattu kirje tai muu todennettavissa oleva sähköinen ilmoitus). Purkamisen voimaantulopäivä on päivä, jona ilmoitus on ensimmäisen kerran vastaanotettu tai tarjottu vastaanotettavaksi. Tällöin kumpikaan osapuoli ei ole oikeutettu vahingonkorvaukseen, elleivät osapuolet ole toisin erikseen sopineet.
Artikla 11 – Immateriaalioikeudet Kaikki Sivuston sisältö on Myyjän tai tämän valtuuttamien kolmansien osapuolten omaisuutta tai käytössä näiden antamalla luvalla. Kaikki Sivustolla julkaistut tekstit, kommentit, teokset, kuvitus, kuvat, videot ja äänet ovat tekijänoikeuslain ja muiden immateriaalioikeuksien (tavaramerkit, patentit, mallioikeus, oikeus omaan kuvaan) suojaamia. Kenenkään ei ole sallittua kopioida, jäljentää, levittää, muokata, välittää tai hyödyntää Sivuston sisältöä miltään osin ilman Yhtiön etukäteen antamaa kirjallista lupaa. Kaikenlaisten linkkien (myös hyperlinkkien) lisääminen Sivustoon ilman Yhtiön kirjallista ennakkosuostumusta on kielletty. Yhtiö voi vaatia tällaisen linkin poistamista milloin tahansa. Sivustoa saa käyttää yksityiseen, ei‑kaupalliseen tarkoitukseen, ellei pakottava sovellettava lainsäädäntö edellytä tiukempaa rajoitusta. Yhtiön katalogin kokonaisvaltainen tai osittainen jäljentäminen on ehdottomasti kielletty. Kaikenlainen muu käyttö katsotaan loukkaavaksi (esim. tekijänoikeusrikkomus / tavaramerkkirikkomus) ja se voi johtaa oikeudellisiin seuraamuksiin, ellei Yhtiö ole etukäteen antanut nimenomaista kirjallista lupaa. Kaikkien logojen, tekstien, kuvallisen materiaalin ja videoklippien ilman lupaa tapahtuva jäljentäminen, esittäminen tai muokkaaminen on kielletty ja voidaan katsoa immateriaalioikeuksien loukkaukseksi. Asiakkaan, joka syyllistyy immateriaalioikeuksien loukkaamiseen, Asiakastili voidaan sulkea välittömästi ilman ennakkoilmoitusta tai korvausvelvollisuutta. Tämä ei estä Myyjää ryhtymästä oikeudellisiin toimenpiteisiin Asiakasta vastaan. Sivustolla näkyvät tavaramerkit ja logot voivat olla Guméan tai sen yhteistyökumppaneiden rekisteröityjä tavaramerkkejä. Kaikki oikeudeton käyttö, jäljentäminen tai esittäminen voi johtaa sovellettavan immateriaalioikeuslainsäädännön mukaisiin seuraamuksiin.
Artikla 12 – Henkilötietojen käsittely Yhtiö kerää ja käsittelee Asiakkaan henkilötietoja seuraavia tarkoituksia varten: a) Asiakkaan tilauksen käsittely, hallinnointi ja seuranta Sivustolla (tilausten vastaanotto, maksun käsittely, toimitus, reklamaatiot); b) yhteydenpito Asiakkaaseen Yhtiötä koskevien tapahtumien ja uutisten johdosta (esim. Tuotteiden päivitykset, asiakassuhteen hallinta, asiakaspalvelu); c) Sivuston ja Tuotteiden kehittäminen (esim. evästeiden ja vastaavien teknologioiden avulla kerättävät tilastot ja analytiikka). Tietoja voivat käsitellä myös Sivuston sopimuskumppanit, jotka huolehtivat Tuotteiden pakkaamisesta, kuljetuksesta ja toimituksesta, sekä hosting‑palvelun tarjoaja Shopify Inc., jonka palvelimet ovat suojattuja ja palomuurilla turvattuja. Tietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen edellä mainittuja tarkoituksia varten, kuitenkin enintään viisi (5) vuotta viimeisestä Asiakkaan kanssa tehdystä toimenpiteestä, ellei pidempi säilytysaika perustu lakiin tai oikeutettuun etuun. Henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan EU:n yleistä tietosuoja‑asetusta (GDPR, asetus (EU) 2016/679) sekä Suomen kansallista tietosuojalakia (Tietosuojalaki 1050/2018). Valvontaviranomaisena toimii Tietosuojavaltuutetun toimisto (Office of the Data Protection Ombudsman). Asiakkaalla on sovellettavan lainsäädännön mukaisesti muun muassa oikeus: saada pääsy häntä koskeviin tietoihin; pyytää tietojen oikaisemista tai poistamista; rajoittaa tai vastustaa käsittelyä laillisesta syystä; tietyissä tapauksissa siirtää tiedot järjestelmästä toiseen; tehdä valitus Tietosuojavaltuutetun toimistolle, jos hän katsoo, että hänen tietosuojaoikeuksiaan on loukattu. Asiakas voi käyttää oikeuksiaan ottamalla yhteyttä Yhtiöön sähköpostitse osoitteessa .
Artikla 13 – Kommentit ja muut käyttäjien ehdotukset Mikäli Asiakas lähettää ideoita, ehdotuksia, materiaalia tai muuta sisältöä (jäljempänä "kommentit") esimerkiksi verkossa, sähköpostitse, postitse tai muutoin, joko Yhtiön pyynnöstä tai oma‑aloitteisesti, Asiakas myöntää Yhtiölle ei‑yksinomaisen, maailmanlaajuisen ja ajallisesti rajoittamattoman oikeuden käyttää, muokata, kopioida, julkaista, kääntää, esittää ja jakaa tällaisia kommentteja missä tahansa mediassa ilman erillistä korvausta. Yhtiö ei ole velvollinen:
- säilyttämään kommentteja luottamuksellisina;
- maksamaan korvausta kenellekään kommenttien toimittamisesta;
- vastaamaan kommentteihin.
Yhtiö voi valvoa, muokata tai poistaa sisältöä, jonka se oman harkintansa mukaan katsoo lainvastaiseksi, loukkaavaksi, uhkaavaksi, herjaavaksi, siveettömäksi, sopimattomaksi tai muutoin näiden Ehtojen tai kolmansien osapuolten oikeuksien vastaiseksi. Asiakas sitoutuu siihen, että hänen kommenttinsa eivät loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia, mukaan lukien tekijänoikeus, tavaramerkkioikeus, yksityisyydensuoja, oikeus omaan kuvaan tai muut henkilö‑ tai omaisuusoikeudet. Asiakas sitoutuu olemaan lisäämättä kommentteihin laitonta, herjaavaa, loukkaavaa tai säädytöntä sisältöä, eivätkä kommentit saa sisältää haittaohjelmia (esim. viruksia) tai muuta teknisesti vahingollista sisältöä. Asiakas sitoutuu olemaan käyttämättä kommentoidessaan toisen henkilön nimeä, väärää sähköpostiosoitetta tai muutoin esiintymästä kolmantena osapuolena tai johtamasta Yhtiötä tai kolmansia osapuolia harhaan kommenttien alkuperästä. Asiakas vastaa yksin kommenttiensa sisällöstä ja oikeellisuudesta. Yhtiö ei vastaa Asiakkaan tai kolmansien osapuolten julkaisemista kommenteista, eikä ole velvollinen valvomaan niitä ennakolta.
Artikla 14 – Ehtojen kohtien itsenäisyys Jos jokin näiden Ehtojen määräys todetaan pätemättömäksi, mitättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, kyseinen määräys katsotaan erotetuksi muista ehdoista eikä se vaikuta muiden määräysten pätevyyteen tai täytäntöönpanokelpoisuuteen. Nämä Ehdot korvaavat kaikki aikaisemmat kirjalliset tai suulliset sopimukset ja sopimusehdot samaa aihetta koskien. Asiakas ei voi luovuttaa, siirtää eikä alilisensoida Ehtojen mukaisia oikeuksiaan ilman Yhtiön etukäteistä kirjallista suostumusta. Ehtojen tulkinnassa ensisijainen kieli on ranska, mikäli ehdot ovat saatavilla usealla kielellä ja versioiden välillä ilmenee ristiriita.
Artikla 15 – Sovellettava laki, riidat ja sovittelu Näihin Ehtoihin ja Asiakkaan sekä Myyjän väliseen sopimukseen sovelletaan Suomen lakia, kuitenkin siten, että kuluttajansuojalain pakottavat säännökset turvaavat Kuluttajan oikeudet, jos Asiakas on kuluttaja. Myyjä pidättää oikeuden ryhtyä rikosoikeudellisiin toimenpiteisiin jokaista petollista ostoyritystä tai maksuvälineen (esim. varastettu tai väärin käytetty maksukortti) laitonta käyttöä kohtaan. Tässä yhteydessä Myyjä ei ole velvollinen käynnistämään sovittelua tai muuta vaihtoehtoista riidanratkaisua ennen oikeudellisia toimia. Se, että jokin Ehtojen kohta todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, ei vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen eikä vapauta Asiakasta sopimusvelvoitteidensa noudattamisesta. Vahingonkorvaus ja indemniteetti Asiakas sitoutuu puolustamaan, korvaamaan ja pitämään Yhtiön, sen tytäryhtiöt, emoyhtiön, edustajat, työntekijät, palveluntarjoajat ja yhteistyökumppanit vahingoittumattomina kaikista kolmansien osapuolten esittämistä vaatimuksista, mukaan lukien kohtuulliset oikeudenkäyntikulut ja asianajopalkkiot, jotka johtuvat Asiakkaan Sivuston tai Tuotteiden käytöstä, näiden Ehtojen rikkomisesta tai Yhtiölle annettujen vakuutusten ja sitoumusten rikkomisesta. Sovittelu ja vaihtoehtoinen riidanratkaisu Mahdolliset näistä Ehdosta, niiden pätevyydestä, tulkinnasta, täytäntöönpanosta tai päättymisestä aiheutuvat riidat voidaan Kuluttajan pyynnöstä saattaa vaihtoehtoiseen riidanratkaisuun (esimerkiksi kuluttajariitalautakunta tai muu toimivaltainen sovitteluelin), edellyttäen että Asiakas on ensin esittänyt kirjallisen reklamaation suoraan Yhtiölle eikä osapuolten välillä ole syntynyt sovintoratkaisua. Lisäksi Kuluttajalla on oikeus käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa (Online Dispute Resolution, ODR): Jos sovittelu ei johda ratkaisuun, riita voidaan viedä toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi. Ellei pakottavasta kuluttajansuojalainsäädännöstä muuta johdu, toimivaltainen tuomioistuin määräytyy Yhtiön kotipaikan mukaan.