Toimituskäytäntö
Toimitus- ja palautuskäytäntö
Palautukset ja vaihdot:
Guméalla teemme parhaamme, jotta tuotekuvauksemme ovat mahdollisimman tarkkoja ja yksityiskohtaisia. Tavoitteemme on, että tiedät aina täsmälleen, mitä olet tilaamassa, eikä tuotteiden vastaanottaminen aiheuta yllätyksiä.
Tilauksen peruutusehdot:
Olemme ylpeitä siitä, että käsittelemme tilaukset nopeasti. Suurin osa tilauksista käsitellään 12 tunnin kuluessa.
Jos haluat peruuttaa tilauksesi mistä tahansa syystä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen: fi.contact@officialgumea.com
Koska valtaosa varastotuotteista käsitellään ja/tai lähetetään 12 tunnin sisällä, on erittäin tärkeää, että otat meihin yhteyttä tämän ajan kuluessa, jotta voimme yrittää peruuttaa tilauksen ennen sen käsittelyä tai lähettämistä.
Tilauksen peruutusta ei voida hyväksyä, jos tilaus on jo käsitelty.
Virheellinen osoite:
Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että toimitusosoite on oikein. Mahdollisista muutoksista on ilmoitettava meille mahdollisimman nopeasti.
Osoitetta voidaan muuttaa vain, jos tilausta ei ole vielä käsitelty.
Emme ole vastuussa virheellisistä toimitustiedoista emmekä toimituksista, joita ei voida toimittaa (esim. virheellinen tai puutteellinen osoite, vaikeasti saavutettava sijainti, vastaanottajan kieltäytyminen).
Tällaisissa tapauksissa paketti voidaan palauttaa meille, mutta tämä ei ole aina taattua.
Jos tilaus palautuu lähettäjälle, tarjoamme joko:
-
hyvityksen, josta vähennetään toimituskulut, tai
-
uudelleenlähetyksen asiakkaan valinnan mukaan
Hyvitys tai uudelleenlähetys on mahdollinen vasta, kun paketti on vastaanotettu takaisin lähettäjälle.
Palautuskäytäntö:
Hyväksymme palautukset mistä tahansa syystä, olitpa tyytymätön tuotteeseen tai muuttanut mielesi.
Palautusaika on 14 päivää siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tuotteet.
Jos et ole tyytyväinen, täytä palautuslomake täällä:
Palautuskäytäntö
Allekirjoita lomake ja lähetä se paketin mukana siihen osoitteeseen, jonka saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.